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Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
¡Relax, tenemos varias formas de pago para que te sientas cómodo. Puedes pagar directo a través de Shopify o si lo prefieres, utilizar PayPal. Ambas opciones aceptan Visa, Mastercard, American Express y hasta Apple Pay. Si estás en Puebla, también puedes pagar en efectivo o con tarjeta de crédito/débito a través de nuestra terminal, solo mándanos un mensaje en Instagram.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?
Desde que haces tu compra, te lo mandamos en un lapso de 3 a 5 días hábiles. Si eres de los que no puede esperar, tenemos la opción de pedido express que llega en solo 1 a 3 días hábiles.
¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?
Si surge algún problemilla con tu producto, mándanos un mensaje para que lo podamos revisar. Si fue un error nuestro o tu producto tiene alguna falla, te lo cambiamos sin problema. Solo avísanos lo más pronto que puedas, tienes 30 días para hacerlo.
¿Dónde puedo encontrar información sobre el estado de mi pedido?
Te mandaremos un email con un código de rastreo tan pronto hagas tu compra, así que podrás darle seguimiento en un abrir y cerrar de ojos. Si no entiendes algo o te atascas, escríbenos y te ayudamos a encontrarlo.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
¡Claro que sí! Si subes fotos de tus compras y nos mencionas, te mandamos un código de descuento. Y si se nos pasa, no dudes en recordárnoslo.